根據(jù)263企業(yè)郵箱強(qiáng)大的自主研發(fā)實(shí)力和豐富的運(yùn)營服務(wù)工作能力，在產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目上，全方位提升細(xì)分服務(wù)項(xiàng)目層次，讓公司客戶從接觸263企業(yè)郵箱到最終應(yīng)用263企業(yè)郵箱，都能感受到263郵箱原版服務(wù)項(xiàng)目的。

針對(duì)電子郵箱業(yè)務(wù)流程中連接的不同環(huán)節(jié)，263郵箱配置了“相對(duì)性應(yīng)”服務(wù)項(xiàng)目精英團(tuán)隊(duì)，以解決不同需求和難題，包括售前服務(wù)、執(zhí)行、售后服務(wù)三大精英團(tuán)隊(duì)。此外，263企業(yè)郵箱面向大中型、高質(zhì)量、重點(diǎn)客戶，成立了專業(yè)的客戶團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)由售前服務(wù)、執(zhí)行、售后服務(wù)等全體員工組成，完成所有新項(xiàng)目及其一對(duì)一VIP級(jí)服務(wù)的無縫對(duì)接。

263郵箱的售前工程師遍布全國多地，包括北京市、杭州市、廣州市等地，全方位深入地了解客戶需求，目前的應(yīng)用現(xiàn)狀，保證與銷售市場有效溝通，內(nèi)部合理的行業(yè)交流，以滿足客戶需求為前提條件，用心、細(xì)心、審核，最后向銷售市場或客戶提供完善、有效的產(chǎn)品推廣方案和服務(wù)支持。

銷售前技術(shù)咨詢服務(wù)包括但不限于：

服務(wù)項(xiàng)目在現(xiàn)場實(shí)施

現(xiàn)場產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，策劃方案討論等。以電話、即時(shí)通信專機(jī)等方式開展新項(xiàng)目相關(guān)要求、疑難問題的溝通交流。

解決方案服務(wù)項(xiàng)目

根據(jù)現(xiàn)場與遠(yuǎn)程控制交流的結(jié)果，輸出商品的整體方案，需求分析報(bào)告的回復(fù)，實(shí)施意見等。

執(zhí)行連接服務(wù)計(jì)劃

由卓越的售前工程師、執(zhí)行工程師組成的263郵箱執(zhí)行連接服務(wù)項(xiàng)目精英團(tuán)隊(duì)，在執(zhí)行內(nèi)容中包含了郵箱執(zhí)行環(huán)節(jié)的各種通用連接要求。

售后服務(wù)維護(hù)和維修項(xiàng)目

263郵箱售后服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)在電子郵箱運(yùn)營期間提供多方位的電子郵箱平穩(wěn)運(yùn)行，保證了服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于產(chǎn)品功能升級(jí)、排障、維修、安全巡檢、升級(jí)等，服務(wù)項(xiàng)目方式包括7x24鐘頭人工客服電話、在線客服電子郵箱、一對(duì)一客戶服務(wù)范圍內(nèi)常見故障解決、服務(wù)支持及服務(wù)咨詢。